Политика возврата и отказа от покупки

В Anthi Style мы с заботой и любовью относимся к каждому заказу, чтобы ваши цветы, цветочные композиции и подарки доставлялись в наилучшем состоянии.

Настоящая политика распространяется на покупки, совершённые через наш интернет-магазин www.anthistyle.gr.

1. Свежие цветы и цветочные композиции

Свежие цветы, букеты и композиции из живых цветов относятся к скоропортящимся товарам, которые могут быстро потерять свои первоначальные свойства.

Для таких товаров не действует стандартное право на отказ от покупки в течение 14 дней по причине изменения решения покупателя, в соответствии с исключениями, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.

Данное исключение не ограничивает законные права покупателя в случае получения товара с недостатками или товара, не соответствующего заказу.

2. Подарки, украшения и нескоропортящиеся товары

Для нескоропортящихся товаров, таких как вазы, декоративные изделия, аксессуары и другие подарки, покупатель имеет право отказаться от дистанционной покупки в течение 14 календарных дней с момента получения товара без объяснения причин.

Для реализации права на отказ от покупки необходимо уведомить наш магазин посредством однозначного заявления через страницу контактов.

Товар необходимо отправить обратно в течение 14 дней после уведомления магазина об отказе от покупки.

Непосредственные расходы на обратную доставку товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением.

Покупатель несёт ответственность только за снижение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх необходимого для проверки его характера и характеристик.

3. Индивидуальные заказы

Право на отказ от покупки не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальным требованиям покупателя или явно персонализированные, в случаях, предусмотренных законодательством.

4. Повреждённые товары или ошибка в заказе

Если вы получили товар, который был повреждён, имеет недостатки или не соответствует вашему заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Мы рассмотрим обращение и предложим соответствующее законное решение: замену товара, устранение недостатков, снижение стоимости или возврат денежных средств в зависимости от конкретной ситуации.

При предъявлении законных требований в связи с недостатками или несоответствием товара расходы на возврат не возлагаются на покупателя.

5. Возврат денежных средств

При законном осуществлении права на отказ от покупки возврат денежных средств производится в течение 14 календарных дней с момента получения нами уведомления об отказе.

Возврат включает, когда это предусмотрено законом, первоначальные расходы на стандартную доставку. Дополнительные расходы, возникшие из-за выбора покупателем более дорогого способа доставки, не возмещаются.

Мы вправе дождаться получения возвращаемого товара или подтверждения его отправки, прежде чем завершить возврат денежных средств.

Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, если с покупателем не согласован другой способ без дополнительных расходов для него.

6. Контакты и оформление возврата

По любым вопросам, связанным с возвратом товаров, отказом от покупки или проблемами с заказом, вы можете обратиться к нам через сайт магазина.

Anthi & Style

Адрес: Αχαρνών 209, 10446 Αθήνα, Греция

Сайт: www.anthistyle.gr

Страница контактов: https://www.anthistyle.gr/epikoinonia/

Для более быстрого рассмотрения обращения, пожалуйста, укажите номер заказа и опишите ваш вопрос или проблему.

Настоящая политика применяется в соответствии с действующим законодательством Греции и Европейского союза о защите прав потребителей.