Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στο Anthi Style φροντίζουμε κάθε παραγγελία με προσοχή και αγάπη, ώστε τα λουλούδια, οι ανθοσυνθέσεις και τα δώρα σας να φτάνουν στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.

Η παρούσα πολιτική ισχύει για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος www.anthistyle.gr.

1. Φρέσκα λουλούδια και ανθοσυνθέσεις

Τα φρέσκα λουλούδια, οι ανθοδέσμες και οι συνθέσεις από νωπά άνθη αποτελούν ευπαθή προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν γρήγορα.

Για τα προϊόντα αυτά δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών λόγω αλλαγής γνώμης, σύμφωνα με τις προβλεπόμενες εξαιρέσεις της νομοθεσίας περί προστασίας καταναλωτών.

Η εξαίρεση αυτή δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή προϊόντος που δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία.

2. Δώρα, διακοσμητικά και μη ευπαθή προϊόντα

Για μη ευπαθή προϊόντα, όπως βάζα, διακοσμητικά αντικείμενα, αξεσουάρ και άλλα δώρα, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να μας ενημερώσει με σαφή δήλωση μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται εντός 14 ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από τη νομοθεσία ή συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ο πελάτης ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του.

3. Εξατομικευμένες παραγγελίες

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ειδικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, όπου προβλέπεται από τον νόμο.

4. Ελαττωματικά προϊόντα ή λάθος παραγγελία

Εάν παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Θα εξετάσουμε το πρόβλημα και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη νόμιμη λύση, όπως αντικατάσταση, αποκατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Οι νόμιμες αξιώσεις για ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα δεν επιβαρύνουν τον καταναλωτή με έξοδα επιστροφής.

5. Επιστροφή χρημάτων

Όταν ασκείται νόμιμα το δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφαση υπαναχώρησης.

Η επιστροφή περιλαμβάνει, όπου απαιτείται, και τα αρχικά έξοδα της βασικής παράδοσης. Δεν περιλαμβάνει πρόσθετες χρεώσεις για ακριβότερο τρόπο αποστολής που επέλεξε ο πελάτης.

Μπορούμε να αναμείνουμε την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή την απόδειξη αποστολής τους πριν ολοκληρώσουμε την επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του πελάτη.

6. Επικοινωνία και επιστροφές

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, υπαναχώρηση ή προβλήματα με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας μας.

Anthi & Style

Αχαρνών 209, 10446 Αθήνα

Ιστοσελίδα: www.anthistyle.gr

Επικοινωνία: https://www.anthistyle.gr/epikoinonia/

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και περιγράψτε το αίτημά σας.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.